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停车场拒收现金,真正的问题出在哪里?


停车场的收费风波

华说

“停车难”是一个老话题,这些年来舆论场上屡有讨论,其实说来说去就是那些话,抱怨车辆多、车位少,购买车位或者租赁车位的价格水涨船高,或者停车费又上涨了云云。昨天在广播里听到了一则消息,也可归入“停车难”之列,不过是另一种“难处”。

消息说,常德市消委会近期收到多起消费者投诉,反映常德万达广场商业管理有限公司在收地下车库停车费时,拒绝消费者支付现金,要求消费者当场下载“万达”小程序予以关注后进行非现金移动支付。于是乎常德市消委会约谈了该公司,指责其做法侵犯了消费者的如下权利:

首先,该做法侵犯了消费者自主选择权。《消法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。同样,消费者在购买商品或接受服务时,有选择交易支付方式的权利,而现金支付是我国法律规定的交易方式之一,常德万达公司拒绝收取现金,剥夺了消费者选择现金支付的权利。随着互联网的快速发展,即便提倡“无现金交易”,商家也只能是提倡或鼓励非现金支付方式,而不能完全拒绝现金交易这种传统的支付方式。

其次,常德万达公司涉嫌强制消费行为。推广公司小程序可以说是企业抢占互联网入口的一种方式,也是企业展开自我宣传和推广的一种手段。要消费者安装公司小程序,实际上是将消费者“绑定”为长期客户,而且被动接受企业通过小程序发布的宣传广告。

第三,常德万达公司要求消费者安装企业小程序,间接收集和使用了消费者的个人信息,因为并非所有消费者主观愿意,因此其合法性、正当性和必要性缺乏依据。而且消费者个人信息也难以得到保障,涉嫌侵犯消费者个人信息受到保护的权利。

当今之世,消费者权利算是一种“政治正确”,无往而不利。一种倾向掩盖另一种倾向,人们似乎忘记了,消费者有权利,经营者亦有权利。消费者有权选择买与不买,经营者有权选择卖与不卖。消费者与经营者有各自的权利界定,任何的权利都不是没有限制的,也没有任何原则说,消费者的权利必须高于经营者。这且按下不表。单说常德市消委会给出三大理由,是老生常谈,也是消费者维权的标准答案,如同景点导游张口就来的导游词,习惯成自然了。然而,虽然言之凿凿,却经不起推敲的。

首先,消费者自主选择权受到侵犯了么?常德万达公司对地下车库的停车收费,拒绝接受现金,要求消费者当场下载小程序予以关注后进行非现金移动支付,这是其设立的一项收费安排。面对这项收费安排,消费者如果不接受,可以驾车离去;如果认可,则按照其要求下载小程序予以关注后非非现金移动支付。这都是消费者的自主选择,其权利何侵犯之有?!说过了,消费者有权选择买与不买,经营者有权选择卖与不卖,没有任何原则说,消费者的权利必须高于经营者。深入一层,远为重要的是,任何选择,都是在局限之下的选择。不能说因为面对着局限,所以这选择不是“自主”的!真实世界不是真空世界,真空世界可以飞檐走壁,但真实世界满是铜墙铁壁,交易费用无处不在,人们面对着种种局限,所有的选择,都是在这交易费用和局限下做出的选择,然而,这种选择依然是自己做出的,是“自主”的。

其次,消费者被强制消费了么?这个问题与第一个问题其实是同一个问题。消费者可以选择不接受,何强制之有?至于所谓“要消费者安装公司小程序,实际上是将消费者‘绑定’为长期客户,而且被动接受企业通过小程序发布的宣传广告”,更不知所云了。姑且不说那些不接受这一收费安排的消费者无从被“绑定”,就是那些下载了小程序采用移动支付的消费者,也可以将这小程序随时予以“取消关注”,何来的“绑定为长期客户,而且被动接受企业通过小程序发布的宣传广告”?

第三,消费者个人信息保护受到侵犯了么?不愿意下载小程序的消费者不论——因为不存在这个问题,那些下载小程序的消费者的个人信息保护受到侵犯了么?不管这个消费者嘴上怎么说,只要他下载了小程序进行非现金移动支付,这行动本身就表明着,他愿意以一些与自己有关的个人信息来换取付费的便利或者商家的优惠。天下没有免费的午餐,做任何事情都是由成本和代价的,只要付出的成本和代价足够小,人们便会付诸行动。在这个网络时代,人们其实无可避免地以自己的个人信息与便利和各类优惠做着交易。当然,你可以拒绝,不泄露你的个人信息,但你也无从享受各类的便利和优惠。以自己的一些个人信息换取便利或者商家的优惠,何来侵犯之说?

然则常德万达公司地下车库的停车收费拒绝现金竟然没错么?非也,当然是错了!错在哪里?错在它违约了!因为人民币是我国的法定货币,而货币,本质上说,是一张合约!

不论《中华人民共和国人民币管理条例》还是《中华人民共和国中国人民银行法》,白纸黑字写道清楚:“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。”“禁止损害人民币和妨碍人民币流通。”实际上,针对一些商家拒绝接受现金的行为,今年7月13日,中国人民银行特地发布第10号公告予以警告。该公告说:“中华人民共和国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币(以下统称现金)。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,依法应当使用非现金支付工具的情形除外。……银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。”

说得明白不过,这是合约,约定着在境内的所有单位和个人必须遵守如下规定:作为法定货币的现金,任何单位和个人不得拒收。商家拒绝接收现金,意味着商家违约了!不知此也。商家拒绝接收现金,导致消费者没有办法将人民币花出去,进而导致了央行的违约!因为一纸钞票就是一纸合约,作为发行者的央行向持有者的消费者保证过,持有这张钞票可以在市场上买到等值的任何物品!现在花不出去,意味着保证失效,央行违约了!这才是常德万达公司地下车库停车收费拒绝接受现金行为的真正问题之所在!

是的,针对常德万达公司地下车库停车收费拒绝接受现金的行为,对其实施约谈并加以处罚的,不该是常德市消委会,而应是央行在常德市的派出机构——中国人民银行常德市中心支行。

2018/7/22


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